"La società Gaia spa - si legge nella comunicazione - ricorda che i propri Consulenti sono sempre a disposizione degli utenti per leggere insieme la bolletta e comprendere i meccanismi che possono contribuire a generare gli importi. Molti degli utenti che si rivolgono allo sportello di Massa non hanno aggiornato i propri dati risultando "non residenti", se venissero a comunicare i nuovi dati riuscirebbero ad ottenere l'applicazione di una tariffa più bassa. Inoltre sollecitiamo sempre tutti a verificare il diritto a sgravi o agevolazioni, come pubblicizziamo anche nella bolletta. Le agevolazioni sono cumulabili e possono far risparmiare anche più del 50% sul totale."