L'uomo, soccorso dagli uomini del 118 alla stazione di Massa, hanno provveduto prima a fare scendere altri passeggeri presenti nella carrozza per poter intervenire più agilmente ed avere più spazio per la discesa.
Per questo tutti i treni hanno subito un ritardo di circa 30 minuti. L'uomo soccorso sul posto è invece stato portato al Noa per maggiori accertamenti.